公司环保科技工程部成立于2007年11月，主要业务是为客户提供机电设备的环保清洁与维修保养服务。在该部成立之初，公司就把它推向了市场，由29岁的孟璐挑起经理的重担。自2008年2月始，她又独立承包了这个部，经过人员调整调动，到2008年10月份，管理人员只剩下她一人。两年来，她集指挥员与战斗员于一身，拼搏奋战于市场与现场之间，一手抓市场开拓，一手抓现场管理，以市场促现场，用现场保市场，两手都过硬，先后承接并圆满完成了京西学校、江苏大厦、北京团圆假日饭店、双阳宾馆、安捷伦科研楼、丰树大厦、凤翔商厦、北辰购物中心等十一个项目的中央空调清洗施工任务，总营业额达104万元，在激烈的市场竞争中赢得一席之地。

没有市场就没有现场，企业要发展，抓市场为先。工程部成立的第一个活儿是靠公司领导给介绍的，孟璐深知闯市场必须摒弃“等靠要”，要主动出击。她先抓信息网和关系网的建立，广泛查找、敏锐捕捉市场信息。

她采取“快准细”的策略，参与一次又一次与竞争对手的PK。快，即在客户要求的时间里，尽快拿出符合竞标要求的标书；准，即经济标数额精准，要尽量接近标底；细，就是技术标要注重施工细节，施工方案科学全面。

为此，每当她接到招标书后，首先做到吃透图纸，进而亲临项目现场多次实地勘察、测量，做到心中有数。然后将图纸与项目实际情况相结合，一点一点地计算工作量、造价，根据工程的特点计算工时、劳动力、材料、设备等需求量，进行施工组织设计，安排部署施工方案，使经济标、技术标更加科学合理，符合客户的要求。

由于时间紧，从拿到招标通知到投标一般只有3——5天的时间，为了抢得先机，在每次做标过程中，她都协同公司投标中心有关人员，废寝忘食，挑灯夜战连轴转，多快好省地制作出标书，总是能在客户约定的时间里参与竞标，因此，投标中标率不断提高，确保占有相当的市场份额。

现场是施工企业形象的窗口、经济效益的源泉，现场管理水平的高低，直接影响企业的市场竞争力。

孟璐的工程部不养闲人。她带的队伍纪律严明。施工人员要统一着装，彰显长城民泰公司的形象。每天开工前工人要列队听令，思想动员、技术安全交底做完后，工人接受任务领取材料、设备、用具，按照分工进入工位，投入战斗。收工时要根据工作进度、质量、安全实施情况，进行总结点评，奖优罚劣，激励、约束施工人员。

由于环保科技工程部承揽的中央空调清洗施工任务，常常在大商场、超市中进行，那里有许多商品、货物。针对施工的特殊性，工程部严格落实实名制一丝不苟，每天对进入现场的施工人员查验各种证件，强调施工纪律。为了避嫌，工人在进入现场前，先喝足了水，自己不带饮用水进现场，直到收工出来再喝水。作为现场指挥，孟璐率先垂范，工人也都服气。两年来，孟璐的队伍没有发生一起工人私拿盗用客户货品的现象，得到了客户的认可。甲方甚至感动得为他们送水以示慰问。

根据施工特点，施工一般都在晚上10点客户关门时开始，夜施到第二天早8时结束。要做到“活儿完脚底清”，将施工部位恢复原样，确保客户第二天的正常营业。孟璐按开口、冲洗风口、清洗机组、清洗风机盘管、清洗管道内壁、封口等工序，把人员分成几组，各组分工负责，责任落实到人。质量检验不达标的，要按照工段追溯责任，进行返工，直至合格为止。在她的日程表上没有节假日，因为客户休假歇业的时间，正是他们施工的大好时机。而孟璐则白天抓市场，夜间盯现场，日夜兼程不得闲。由于管控严格，两年来，环保科技工程部优质高效地完成了各个施工任务，合同履约率100%，验收质量合格率100%，拿到市疾控中心颁发的卫生合格证100%，安全生产零事故，树立了长城民泰良好的品牌形象，赢得了客户的信任。

企业的形象“大使”——王冉

         每当人们跨进公司的大门，首先映入眼帘的便是前台人员王冉那礼貌的微笑。

王冉每天的工作非常庞杂：接待来宾，需按对应事宜将宾客引领到相关领导、部门接洽；接转电话，需根据来电事宜将电话接转到相关部门人员；如果公司来了贵宾，她要事先做好送往迎来的准备工作，为贵宾订房间、订餐、安排市内接送车辆、订离京车船机票；她还负责收发传真、报刊信件、文档复印、日常办公用品的采购发放，记考勤，到人才中心办理人员调入调出手续，以及对内协调各部门、各单位行政事务、对外与大厦物业协调解决一应问题.......天天都忙得脚打后脑勺。

别看都是些不起眼的烦琐小事，王冉的工作岗位却是企业对外的重要窗口，是公司行政事务和公关活动的重要组成。对此，王冉有着很高的认识，认为自己的言行代表着企业的第一形象。因此，她以“宾客至上、服务第一”为宗旨，爱岗敬业，无论是外施民工还是外籍董事来公司，她都能平等相待，用自己甜美的音容笑貌，热情、周到的接待、服务，端庄、大方的仪容、仪表，标准、规范的公共礼仪迎接八方来客，给业主、客户、来宾留下了美好印象，使客人乘兴而来、满意而归，树立了长城民泰的良好形象，被公司上下赞为“热情大使”。

对于领导交与自己的紧急任务，她总是应急处理，力争优质高效地完成。她热心为部门及基层服务，在投标中心遇到紧急任务时，她会协助做一些复印、打印等辅助工作。如有项目部新成立，她会帮助联系租用办公设备，以解燃眉之急。她还经常帮助在外施工的项目部人员办理资质验证手续。一次，正逢造价员验证之时，一位项目经理在外地回不来，托她办理，她便千方百计帮其跑验证事宜。由于准备资料有欠缺，上报材料被打了回来，王冉便及时补充，并一趟一趟不厌其烦地奔波于验证的路上，直至验证成功。

有道是：热情“天使”撑门面，送往迎来无厌烦，别看工作不起眼，公司形象大于天。2009年，王冉以出色的工作成绩，赢得公司优秀员工的光荣称号。